POLSUSWASKIANA – BEKASI, 4 Mei 2026 P3DW (Pusat Pengelolaan Pendapatan Daerah Wilayah)/Samsat Kabupaten Bekasi di bawah naungan Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) terus melakukan transformasi dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya pada layanan administrasi kendaraan bermotor.
Upaya peningkatan ini merupakan bagian dari komitmen instansi dalam menghadirkan pelayanan yang prima dengan mengedepankan prinsip kemudahan, kecepatan, kenyamanan, serta sikap ramah kepada masyarakat. Transformasi dilakukan melalui pembenahan sistem pelayanan, peningkatan fasilitas, serta penguatan kualitas sumber daya manusia.
Secara fisik, perubahan terlihat dari penataan area pelayanan yang kini lebih rapi, bersih, dan nyaman. Lingkungan yang tertata memberikan pengalaman pelayanan yang lebih baik bagi masyarakat, terutama saat menunggu antrean hingga proses administrasi selesai.
Kepala P3DW/Samsat Kabupaten Bekasi, M. Fajar Ginanjar, menyampaikan bahwa pembenahan ini merupakan bentuk tanggung jawab dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Kami terus berupaya melakukan perbaikan secara berkelanjutan di berbagai aspek, baik dari sisi fasilitas maupun kualitas pelayanan petugas. Tujuan kami adalah memastikan setiap masyarakat yang datang merasa dihargai, mendapatkan pelayanan yang cepat, serta merasakan kepuasan atas layanan yang diberikan,” ujarnya.
Ia menambahkan, Samsat Kabupaten Bekasi berkomitmen menjadi unit pelayanan publik yang inovatif, progresif, dan inspiratif di wilayah Jawa Barat.
Perubahan yang dilakukan kini mulai dirasakan masyarakat. Pelayanan yang lebih tertata membuat proses administrasi menjadi lebih efisien, sehingga antrean panjang yang sebelumnya kerap dikeluhkan kini mulai teratasi.
Salah satu wajib pajak, Siti (38), mengaku puas dengan peningkatan pelayanan tersebut. Ia menilai proses kini berjalan lebih cepat, didukung fasilitas yang nyaman serta petugas yang ramah dan responsif.
Melalui berbagai inovasi yang terus dilakukan, Samsat Kabupaten Bekasi diharapkan dapat menjadi pusat layanan percontohan yang mampu meningkatkan kualitas pelayanan publik sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah daerah.
Pewarta/Dippos. ST.
Post Terkait:
BA²BE BACA BACA BERITANYA: Pelayanan Cepat dan Ramah, Samsat Jakarta Barat Tuai Apresiasi Masyarakat
BA²BE-BACA BACA BERITANYA: Bupati Resmikan Mall Pelayanan Publik Masyarakat Kabupaten Banggai
Buat SKCK di Polda Metro Jaya, Warga Puas Pelayanan Cepat dan Bersahabat. “BA²BE BACA BACA BERITANYA”
Pelayanan BPKB Polda Metro Jaya Dipuji Warga, Proses Tuntas Sekitar Satu Jam. “BA²BE BACA BACA BWRITANYA”
